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민생회복 소비쿠폰 사용이 본격화되면서 일부 소비자들이 '현금 환불'을 요구하는 사례가 속속 발생하고 있어요. 표면적으로는 음식이나 서비스 문제를 제기하지만, 실제로는 소비쿠폰 현금화를 노린 것 아니냐는 지적도 나오고 있습니다. 이런 상황에서 소상공인들은 딜레마에 빠져 있고, 법적 문제까지 얽혀 있어 주의가 필요한 상황이에요.
📌 소비쿠폰 현금 환불 관련 법적 기준과 대응 지침 - 소비자·판매자 모두 알아야 할 필수 정보 총정리
현금 환불 요구 사례들이 속속 등장
프랜차이즈 업계에 따르면 소비쿠폰 결제 후 현금 환불 요구가 꾸준히 증가하고 있어요. 서울 은평구 치킨 프랜차이즈 가맹점주는 "소비쿠폰 결제 후 현금 환불이 되느냐는 문의 전화가 꾸준히 온다"고 증언했습니다.
실제 온라인 커뮤니티에는 다양한 사례들이 공유되고 있어요. "아이가 음식을 먹고 토했다", "음식에 머리카락이 나왔다", "미용 시술에 불만이 있다" 등의 이유로 계좌 환불을 요구하는 경우들이죠.
소상공인들의 현실적 고충
문제는 소상공인들이 거절하기 어려운 상황에 처해 있다는 점이에요. 부산 식당 운영자는 "처벌만큼 두려운 게 '별점 테러'"라며 **"고객이 우기면 현실적으로 현금 환불을 거절하기 어렵다"**고 토로했습니다.
특히 식약처 신고 위협이나 온라인 악성 리뷰 등으로 압박을 받는 경우가 많아서, 소상공인들은 울며 겨자 먹기로 현금 환불에 응하는 상황이 반복되고 있어요.
소비자에게도 법적 제재 위험 존재
행정안전부에 따르면 '보조금 관리에 관한 법률'에 따라 소비쿠폰을 현금화할 경우 심각한 제재를 받을 수 있어요. 지원액 전부나 일부를 반환해야 하고, 제재부가금 부과와 향후 보조금 지급 제한까지 받을 수 있습니다.
행안부 관계자는 **"소비쿠폰 환불을 현금으로 받는 것은 소비쿠폰 취지와 맞지 않아 보조금 관리법 위반 소지가 있다"**고 명확히 밝혔어요.
판매자도 여신전문금융업법 위반 위험
소상공인들도 안전하지 않아요. 여신전문금융업법에 따르면 '실제 거래 없이 신용카드 거래를 꾸미는 행위'는 불법입니다. 3년 이하 징역 또는 2,000만원 이하 벌금을 받을 수 있어요.
금융위원회 관계자는 **"소비쿠폰 결제를 현금으로 환불해줄 경우 이 조항에 근거해 처벌받을 수 있다"**고 경고했습니다. 실거래가 없는 카드 결제로 의심받을 수 있다는 의미죠.
중고거래 플랫폼에서도 논란
앞서 중고거래 플랫폼에 '소비쿠폰 판매' 글이 다수 올라와 논란이 됐어요. 행안부 요청으로 이들 플랫폼은 '소비쿠폰', '민생지원금' 등 특정 검색어 사용을 제한하고 관련 게시물들을 삭제했습니다.
이런 직접적인 현금화 시도와 함께 간접적인 환불 요구까지 늘어나면서 문제가 더욱 복잡해지고 있는 상황이에요.
업계와 전문가들의 대책 요구
한국프랜차이즈산업협회는 **"소비쿠폰이 풀린 후 현금 환불 요구 사례가 더욱 많아졌다"**며 **"정부와 지자체가 이런 요구가 위법임을 적극 알려야 한다"**고 강조했어요.
정연승 단국대 경영대학원 원장도 **"정부는 소비쿠폰 현금화 유형들을 조사해 악용을 막는 종합 대책을 마련해야 한다"**고 조언했습니다.
올바른 소비쿠폰 사용법
소비쿠폰 환불은 쿠폰 복원이 원칙이에요. 정당한 사유로 환불이 필요하다면 현금이 아닌 소비쿠폰으로 되돌려받는 것이 맞는 방식입니다.
소비자와 판매자 모두 법적 제재를 피하려면 정해진 규칙을 준수해야 하고, 특히 억지로 현금 환불을 요구하거나 응해주는 행위는 삼가야 해요.
민생회복 소비쿠폰의 현금 환불 요구는 소비자와 판매자 모두에게 법적 위험을 가져올 수 있어요. 제도의 취지를 살리고 건전한 소비 문화를 만들기 위해서는 올바른 사용법을 숙지하고 준수하는 것이 중요합니다.
소비쿠폰을 사용하시는 분들은 이런 내용을 꼭 기억해두시고, 주변 분들과도 정보를 공유해보세요! 💳⚠️